Salute e malattia
Una compagnia di ambulanza ha una responsabilità fondamentale: trasferire persone inferme o ferite da un luogo all'altro nel modo più sicuro ed efficiente possibile. Per questo motivo, deve seguire procedure operative standard (SOP) per gestire correttamente questi compiti. Gli individui che operano o accompagnano i veicoli d'ambulanza devono essere qualificati e ben addestrati.
La formazione è la chiave per un'operazione di ambulanza efficace. Ogni membro del team è tenuto a seguire una formazione annuale in servizio per affinare le competenze e apprendere nuove politiche e procedure. La formazione si concentra su: operatività dell'ambulanza, assistenza al paziente, salute e sicurezza, gestione dello stress, supporto sulla scena e meccaniche delle chiamate.
L'equipaggiamento dell'ambulanza deve essere mantenuto e il personale preparato per soddisfare tutte le specifiche di sicurezza e salute. Ad esempio, il personale deve completare uno screening per la tubercolosi e avere la vaccinazione contro l'epatite B. Tutto il personale deve anche sapere come proteggere se stesso e gli altri membri dell'equipaggio da malattie o infortuni. L'Occupational Health and Safety Administration (OSHA) impone regolamenti specifici sulla gestione di agenti patogeni ematici e aerotrasportati. Il personale deve aderire al controllo delle infezioni acquisendo dispositivi di protezione individuale (DPI) come guanti, mascherine facciali e occhiali protettivi. Devono inoltre seguire un piano di controllo dell'esposizione. I piani di sicurezza includono regolamenti per ufficio e ambulanza e sono una parte essenziale della formazione.
Per la continuità operativa di un'ambulanza, il rinnovo della licenza è richiesto ogni due anni. Le licenze vengono rinnovate solo se le compagnie ripresentano domanda secondo le linee guida dei singoli stati e mantengono le operazioni in conformità con le normative su sicurezza, salute e formazione.
Le uniformi sono una regolamentazione di base. Il personale dell'ambulanza deve indossare l'uniforme obbligatoria approvata. Le uniformi approvate per qualsiasi compagnia possono includere un tesserino nominativo, un documento d'identità con foto e il nome o il logo dell'azienda. L'uniforme non deve indicare o suggerire che la compagnia sia affiliata a un'altra compagnia o agenzia. Le certificazioni possono essere mostrate come l'azienda ritiene opportuno, ad esempio tramite toppe.
I veicoli d'ambulanza devono essere equipaggiati e gestiti al massimo livello professionale in ogni momento. Per questo motivo, nessuna persona può equipaggiare o guidare un'ambulanza sotto l'influenza di alcol o droghe. L'operatore non può guidare in modo spericolato, a velocità eccessive o mentre è impegnato in condotte illegali.
Durante l'esecuzione dei compiti di assistenza al paziente, il personale non deve mai lasciare un paziente da solo né divulgare informazioni sul suo stato medico o condizione, a meno che non sia alle parti appropriate. Devono trattare i pazienti con professionalità e cura in ogni momento. Devono sempre rispettare la privacy del paziente per quanto riguarda il cambio d'abbigliamento o altre questioni di privacy personale.
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