Assistenza Domiciliare: Politiche e Procedure Essenziali per Agenzie

Le agenzie di assistenza domiciliare si specializzano nella cura di tutti i tipi di pazienti, ma condividono tutte il desiderio di assistere persone in difficoltà. Con questa missione, un manuale per tutti i dipendenti è pertinente. Ogni agenzia ha un diverso set di politiche e procedure. Che siate nel settore o ne beneficiate, è importante conoscere tutte le linee guida.

Da Stato a Stato

Le politiche e procedure di un'agenzia si basano largamente sulle leggi dello stato in cui risiede. Ogni stato ha leggi diverse, create dal Dipartimento della Salute. L'Indiana, ad esempio, è governato dall'Indiana State Department of Health. Verificate il registro dell'agenzia con lo stato per assicurarvi che sia a norma. Per preparare un manuale, un'agenzia deve rispecchiare le leggi presentate dallo stato.

Scriverlo

Considerate un manuale di politiche e procedure importante quanto un piano aziendale. Un piano permette di ricevere finanziamenti. Un manuale permette di operare fluidamente e restare in business coprendo tutte le basi.

Iniziate con argomenti cruciali: diritti del paziente, gestione farmaci, risorse umane. Per essere proattivi, pensate a cosa potrebbe andare storto e prevenitelo. Come nuova attività potreste anche acquistare un manuale generale per risparmiare tempo. Questi manuali sono disponibili su molti siti. (Vedi "Risorse" per link). Molte aree sono coperte: alcune relative a operazioni aziendali, altre a gestione pazienti. Per un manuale completo, un'agenzia deve usare molte risorse diverse. Imparate da un'agenzia di successo nel vostro stato, o contattate il dipartimento sanitario, e ricercate manuali scaricabili e libri di riferimento. Libri notevoli: "Handbook of Home Health Care Administration"; "Health Care in the United States: Organization, Management, and Policy" di Howard P. Greenwald (2010); "New Developments in Home Care Services for the Elderly" di Leonard Kaye (1995).

Con qualsiasi industria è importante restare aggiornati su cambiamenti e miglioramenti. Secondo FRANdata, l'industria dell'assistenza domiciliare crebbe del 13% annuo tra 2006-2008. Con la crescita viene la conoscenza, usate il sito della National Association of Home Care and Hospice per restare in sintonia. (Vedi "Risorse" per link). L'associazione vi terrà allineati al settore. Ogni stato ha un consiglio a cui unirsi per supporto.

Scrivere e ricercare un manuale per agenzia di assistenza domiciliare è un processo lungo e importante da completare prima di iniziare l'attività. Fate leggere e firmare il manuale a ogni dipendente così sono responsabili dei contenuti. Crea una necessaria comprensione unificata. Il manuale va aggiornato man mano che business e industria cambiano o necessitano miglioramenti. Trattatelo come un nuovo amico in un settore in espansione.

Ricercarlo

Come paziente o familiare è utile sapere dove cercare le info più importanti. Guardate l'Indice e pianificate in base alle vostre preoccupazioni. Le info più importanti sulle procedure generali saranno in: Carta dei Diritti e Responsabilità del Paziente, Direttive Anticipate, Accordo per Servizi, Intervento d'Emergenza, Ammissione Pazienti, Codice Etica. Per la cura dei pazienti, cercate sezioni: Gestione Dolore, Pianificazione Cura, Visite Paziente, Educazione Paziente/Famiglia, Gestione Medica.

Oltre a queste sezioni, guardate l'elenco moduli da compilare. Questo assicura che tutti i moduli siano compilati evitando congetture sulla cura. Aiuta anche a familiarizzare familiari/pazienti con termini base. Basate la scelta dell'agenzia sulle risposte nel loro manuale.