Trigger emotivi e barriere comunicative: come riconoscerli e superarli
La comunicazione è un legame essenziale tra individui: permette la condivisione di idee. Ma quando le emozioni si accendono, sorgono barriere che ostacolano il trasferimento dell'informazione nel modo previsto, facendola sembrare offensiva o negativa. Evita queste barriere riconoscendole e imparando a contrastarle.
Cosa sono i trigger emotivi
Un trigger emotivo è qualcosa che suscita intense emozioni in un individuo. Può essere una semplice frase. Quando qualcuno sente una frase che provoca rabbia, dolore, frustrazione, irritazione o altra emozione negativa, si mette sulla difensiva, sentendosi minacciato. Questa difensività è una causa maggiore di barriere comunicative.
Tipi di frasi trigger
Tre tipi principali:
- Etichettamento negativo (svalutazione)
- Comandi (dire a qualcuno cosa fare)
- Frasi di potere (dire come qualcosa è sempre stato fatto)
Quando si sentono queste frasi, le emozioni risultanti sono rabbia, frustrazione, possibilmente irritazione.
Altre barriere
- Meglio parlanti che ascoltatori: le abitudini d'ascolto devono migliorare per migliorare la comunicazione.
- Presupporre le risposte prima che la domanda sia posta: causa interruzioni invece di ascolto e pregiudizio.
- Competere nella discussione: ogni punto viene contestato.
- Cercare di impressionare: si trascura l'ascolto per far valere il proprio punto.
Barriere basate sulle parole
- Reazione eccessiva a certe parole/frasi: l'ascoltatore smette di prestare attenzione perché si sente offeso per proprie convinzioni.
- Fraintendimento delle parole: se una parola è usata impropriamente, spetta all'ascoltatore contestualizzarla o chiedere chiarimenti.
- Perdere il punto principale: a volte l'ascoltatore non capisce cosa sta dicendo il parlante.
- Stili mentali diversi: portano a vedere la stessa informazione in modo opposto.