Salute e malattia
Gli ospiti si aspettano che gli hotel siano sicuri, quindi le strutture devono rispettare una lunga lista di regole: serrature sicure, prevenzione incendi, piani di evacuazione, sicurezza piscina, primo soccorso, guardie giurate e telecamere.
La sicurezza personale è una priorità. Le serrature a scheda magnetica sono essenziali: assegnate al check-in, scadono automaticamente a un orario prestabilito, indipendentemente dal check-out. Rilevatori di fumo e CO₂, estintori, telefoni d'emergenza e uscite di sicurezza sono fondamentali. Il personale deve avere piani di evacuazione, kit di primo soccorso e dispositivi di assistenza respiratoria (respiratori) per le emergenze.
Piscine e spa dovrebbero avere bagnini, ma spesso non è così. Gli hotel con piscina devono far rispettare gli orari e formare il personale in RCP e primo soccorso. L'accesso deve essere riservato agli ospiti, con ingresso tramite scheda magnetica attivata.
Guardie giurate addestrate devono presidiare l'hotel 24/7. Se non fattibile, turno notturno (quando avvengono più crimini). Telecamere essenziali: reception, aree comuni (caffetterie, piscine, parcheggi, sale d'attesa). Registrazione 24/7, revisione quotidiana, archiviazione.
Sicurezza all'aperto