Gestire il Comportamento Passivo-Aggressivo: Strategie per Comunicazione Efficace

La comunicazione passivo-aggressiva può essere esasperante se presa alla lettera: il responsabile usa spesso sarcasmo, espressioni non allineate al tono di voce, cerca di incolpare altri per la propria infelicità. La passivo-aggressività è un modo per arrabbiati, impotenti, insicuri di esprimere ciò che sentono o sabotare qualcuno, evitando il confronto. Es: sembrerebbe inappropriato confrontare la maleducazione se la persona suona gentile e sorride. Per questo serve sapere come giocare il gioco passivo-aggressivo — o uscirne fuori.

Strategie

1. Valuta quanto spesso devi comunicare con la persona passivo-aggressiva: collega, coinquilino, capo, amico, coniuge? Se non hai legami ed è possibile evitarla, fallo.
2. Mantieni la calma interagendo. Spesso dicono/fanno cose cattive sottilmente per farti arrabbiare. Vogliono apparire vittime. Quando dicono qualcosa di scortese, ricorda: stanno cercando di farti arrabbiare.
3. Fai notare il comportamento. Se finisci in litigio, devi ribaltare la situazione. Spiega calmamente il comportamento irrazionale che sta esibendo; negherà quasi sicuramente. Non discutere la negazione, accettala — spiegando che volevi solo parlare del comportamento.
4. Spiega l'argomento/comunicazione da entrambi i lati. Se spieghi razionalmente entrambi i punti di vista, la persona passivo-aggressiva farà fatica a sembrare la vittima e non potrà far sembrare che l'stavi attaccando.
5. Chiedi alla persona passivo-aggressiva cosa farebbe per risolvere il problema. La maggior parte evita consigli o responsabilità perché non avrebbe altri da incolpare. Questo ti dà vantaggio: hai mostrato volontà di cooperare, lei ha rifiutato.