Educazione Efficace del Paziente: Potenziare Migliori Outcome Sanitari

Educare i pazienti sulle loro condizioni e trattamenti aiuta i pazienti ad accettare e partecipare alle loro cure. Stabilire una comunicazione aperta con i pazienti e assicurarsi che comprendano quali forme di trattamento stanno ricevendo, e possibili complicazioni o effetti collaterali, li aiuterà ad avvisare il personale medico se qualcosa va storto. Hanno anche bisogno di sapere su procedure o regimi che potrebbero dover fare a casa e test di follow-up che potrebbero essere necessari per garantire la loro guarigione. Coinvolgere i familiari in queste discussioni li prepara ad aiutare i pazienti a rimanere sulla giusta strada.

Preparazione

Assicurati di avere tutti gli strumenti didattici di cui avrai bisogno organizzati e a portata di mano, consiglia l'infermiera chirurgica Sharon Hohler in un articolo del numero di luglio 2004 della rivista Nursing. Questi potrebbero includere dispense, video e schede informative, che sono particolarmente utili nell'insegnare a pazienti che hanno condizioni a lungo termine come il diabete che potrebbero dover gestire da soli, dice Hohler.

Hohler consiglia anche agli infermieri di mantenere il linguaggio e le immagini in qualsiasi materiale scritto semplici perché gli adulti che non sono lettori accaniti tendono a "leggere due livelli scolastici sotto la classe che hanno completato a scuola."

Acquisizione delle Competenze

Scegli l'impostazione giusta in cui insegnare ai pazienti nuove procedure che dovranno presto fare da soli a casa, come le iniezioni di insulina, dice Hohler. Presentati, stringi la mano e trova un posto tranquillo, privato, ben illuminato con sedie comode. Quando interagisci con i pazienti, siediti al loro livello degli occhi per farli sentire a proprio agio.

Tempistica

Cerca "momenti educativi", dice Hohler. È meglio non cercare di educare i pazienti quando sono stanchi, doloranti o distratti. Quando i pazienti sono curiosi e fanno domande, come perché devono prendere un particolare farmaco o sottoporsi o eseguire una certa procedura, quello è il momento di fornire informazioni sostanziali sull'argomento. Per esempio, quando si discute un farmaco, spiega perché è stato prescritto, dosaggi, come funziona, possibili effetti collaterali e se sarà necessario lavoro di laboratorio per assicurare che il farmaco sia sicuro ed efficace.

Verifica della Comprensione

Conferma quanto i tuoi pazienti capiscono e hanno imparato chiedendo loro domande aperte o facendogli ripetere ciò che hai detto loro. Quando insegni loro come fare qualcosa, falli passare attraverso le procedure che hai dimostrato loro. Ripeti i concetti chiave più volte per rafforzare l'apprendimento e trasmettere informazioni aggiuntive in piccoli incrementi facili da assorbire, dice Hohler.

Cosa Lasciare Fuori

Quando decidi cosa discutere con il paziente, attieniti all'essenziale — il "bisogno di sapere" piuttosto che il "bello da sapere", Jodi Eisenberg è citata come dicendo in un articolo del 3 febbraio 2010 sul sito Health Leaders Media. Eisenberg è program manager di accreditamento e conformità clinica al Northwestern Memorial Hospital di Chicago.

Partecipazione Familiare

Coinvolgi i familiari nel processo di insegnamento, consiglia Eisenberg. Possono essere responsabili di aiutare i pazienti ad assicurarsi che prendano i loro farmaci o eseguano procedure a casa in tempo e correttamente. E possono ricordare ai pazienti e rafforzare i messaggi che hai insegnato loro.