Millward Brown (Kantar): Soluzioni per Brand, Customer Experience e Pubblicità
Millward Brown, ora parte di Kantar, fornisce ricerche di mercato globali e consulenza su tre pilastri principali:
1. Brand e Comunicazione
- Sviluppo e valutazione pubblicità: Test concept, copy testing, tracking campagne
- Misurazione brand equity: Valutazione BrandZ™, monitoraggio salute brand
- Ottimizzazione comunicazione: Media mix modeling, efficacia creativa
2. Customer Experience (CX)
- Soddisfazione e fedeltà clienti: NPS, CSAT, analisi driver
- Mappatura customer journey: Analisi touchpoint, identificazione attriti, ottimizzazione omnicanale
- Employee experience: Survey engagement, assessment cultura, collegamento EX-CX
3. Media e Digital
- Ricerca e pianificazione media: Misurazione audience, reach cross-platform, ottimizzazione frequenza
- Analytics digitali: Social listening, comportamento ricerca, efficacia adv online
- Intelligence competitiva: Share of voice, benchmarking strategie competitor
Metodologie Chiave
- Strumenti basati su neuroscienze (EEG, associazione implicita)
- Analisi testo/immagine AI-powered
- Pannelli longitudinali e disegni sperimentali
- Copertura globale in 90+ mercati
Clienti includono brand Fortune 500 in CPG, tech, finanza, auto, sanità. Servizi aiutano ottimizzare ROI marketing, rafforzare posizionamento brand, migliorare customer-centricity.