Risposta a Emergenze Mediche Ospiti: Protocollo Hotel/Location per Chiamare 112

Se un ospite richiede ambulanza o appare necessitare cure emergenza:

1. Valuta Situazione:
   • Cosciente? Chiedi cosa non va.
   • Incosciente/non responsivo? Chiama 112 immediatamente.
2. Chiama Aiuto:
   • Componi 112 (o numero emergenza locale).
   • Fornisci: location esatta (indirizzo, edificio, piano, stanza), condizione ospite, età, genere, storia medica nota, tuo numero callback.
   • Rimani in linea finché dispatcher non riattacca.
3. Assisti Ospite:
   • Rimani con loro; mantieni calma; rassicura.
   • Se formato, fornisci primo soccorso/RCP/DAE se necessario.
   • Non spostare a meno pericolo immediato.
4. Notifica Management: Avvisa shift manager/supervisore per supporto e coordinamento.
5. Proteggi Privacy: Limita condivisione info a responder emergenza e management.
6. Documenta: Registra ora, azioni, dichiarazioni ospite, staff coinvolto.
7. Follow-Up: Controlla con front desk/concierge post-trasporto per ulteriori bisogni (notifica famiglia, effetti personali, incident report).

Dovere primario: Sicurezza ospite. Collabora pienamente con EMS. Conosci piano azione emergenza tua location.