Suggerimenti Servizio Clienti per Infermieri

Servizio clienti , o " capezzale maniera ", come è più comunemente chiamato nella professione medica , è un aspetto importante del lavoro sia per i medici e gli infermieri . Infermieri che lavorano per stabilire una relazione terapeutica positiva con i loro pazienti in genere riportano una maggiore soddisfazione sul lavoro e hanno meno probabilità di essere nominato in casi di malpractice . Se sei un infermiere in allenamento o hai anni di esperienza sotto la cintura , questi suggerimenti vi aiuterà a migliorare il tuo modo capezzale . Osservare altre infermiere

Perché capezzale modo non è qualcosa che può necessariamente essere insegnata in classe , è importante acquisire le mani su esperienza . Osservando gli altri infermieri che sono stati in campo per un po ' può essere uno strumento prezioso per imparare a trattare in modo appropriato i pazienti. Nuovi infermieri in particolare, dovrebbero passare il tempo a guardare come più infermieri esperti interagire con i pazienti . E ' uno dei modi migliori per imparare quali tipi di comportamenti pazienti rispondono bene e che cosa li rende più comodo.
Parlare in termini semplici

Osservando altra infermiera interazioni - paziente possono essere una preziosa lezione , è importante ricordare che non tutti questi scenari potrebbero essere perfetto . Anche gli esperti infermieri e medici possono fare l'errore di un uso eccessivo di terminologia medica quando si parla con i pazienti , che spesso porta alla sensazione paziente confuso e turbato . Quindi ricordatevi di tenerlo chiaro e semplice , senza venire fuori come condiscendente , quando spiegando un certo tipo di farmaco o condizione . Può anche essere utile chiedere al paziente se hanno domande su tutto quello che hai menzionato .

Practice cortesie comuni

Una delle cose più semplici si possono fare per mantenere una buona capezzale modo è quello di stabilire un contatto visivo con il paziente e si riferiscono a lei per nome. Fare domande su di lei giorno e le sue abitudini personali, la aiuterà a sentirsi a proprio agio e sicuri nel fatto che siete preoccupati per il suo benessere . Non importa quanto difficile di un giorno si potrebbe avere , si dovrebbe sempre essere educato e positivo verso il paziente . Discutere i vostri problemi con lei non è accettabile al lavoro . Ricordate che la vostra priorità principale come infermiera è di prendersi cura dei vostri pazienti prima .
Mantenere un'immagine professionale

Comodino modo non si tratta solo di sorridere e di essere amichevole ( anche se , quelle cose certamente di aiuto ) - abbraccia ogni aspetto della cura del paziente e parla alla vostra immagine professionale generale come infermiera . La cosa principale da ricordare quando si lavora con i pazienti è che vogliono sentirsi sicuro e protetto . Hanno bisogno di essere in grado di fidarsi di te , e al fine di costruire tale fiducia è importante che si mostrano preoccupazione per il loro particolare situazione .
Espresso interesse e preoccupazione

Quando incontro con un paziente, ricordatevi sempre di comunicare con lo stesso rispetto , come si farebbe con uno dei tuoi familiari . Cercare di mostrare empatia attraverso le parole e le azioni , e offrire un sostegno ogni volta che potete . Anche in situazioni in cui il paziente non è il più cordiale , si dovrebbe mantenere un tono affabile e mantenere le difese verso il basso . Rispondere alle sue domande onestamente , e mostrare incoraggiamento soprattutto quando la sua situazione è brutta .