Come decodificare Comunicazione non verbale in un ambiente medico

Ci sono pochi posti in cui la comunicazione è più importante in un ambiente medico . I pazienti ed i clienti sono a volte spaventati e incerti . Probabilmente hanno importanti domande da porre e sono più sensibili alla vibrazione che ricevono dal personale sanitario . Comunicazione non verbale gioca un ruolo importante in questo tipo di interazione . Uno studio qualitativo sulla soddisfazione del paziente riportata nel " British Journal of General Practitioners ", ha rilevato che la comunicazione non verbale , soprattutto il tono del medico di voce e di contatto con gli occhi , era molto importante per il paziente . L' operatore sanitario deve anche essere in grado di decodificare i messaggi non verbali dei pazienti . Istruzioni
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Focus on il tono di voce quando si parla ad un paziente . Hanno consapevolmente in ascolto di qualsiasi nota di fastidio o di insofferenza . Il professionista sanitario dovrebbe ascoltare la voce del paziente , notando alcun timore o esitazione . Utilizzare silenzio e di ascolto attivo competenze per consentire al paziente di verbalizzare ulteriormente le sue preoccupazioni se vuole fare questo .
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Concentratevi sulla vicinanza tra il sanitario e cliente . I medici spesso usano oggetti fisici, come scrivanie e computer di prendere le distanze da un paziente . Le persone che sono malati sono vulnerabili e possono sentirsi esposto . I loro corpi sono temporaneamente non proprio come un medico li esamina . I professionisti dovrebbero essere consapevoli di questo e di adottare tutte le misure per parlare rispettosamente al paziente e proteggere la sua privacy e la dignità .
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Interpretare i segni di sofferenza e dolore nel paziente . Alcune persone sono riluttanti a lamentarsi o " causare problemi . " Gli operatori sanitari dovrebbero interpretare i segnali non verbali di dolore o disagio , come pallore , stringendo le labbra , smorfie o batter ciglio. Le persone che lavorano nel campo della salute mentale possono osservare segni di auto- abbandono in apparenza di un cliente . Ciò può indicare un peggioramento dello stato mentale della persona .
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Utilizzare il linguaggio del corpo rilassato come un professionista sanitario , in modo che il cliente non sente che deve affrettarsi. Abbigliamento adeguato . Alcuni pazienti , nel " British Journal of General Practitioners " studio , ha riferito che hanno trovato camice bianco del medico una barriera . Tuttavia, altre persone potrebbero trovare questo rassicurante .