Migliorare la Conformità Infermieristica nei Programmi di Riabilitazione: Best Practices

Anche se la maggior parte degli infermieri di riabilitazione aderisce ai corretti standard etici e di competenza stabiliti dai programmi e agenzie per cui lavorano — così come dagli standard generali di qualsiasi professionista medico — la triste verità è che alcuni non lo fanno. Pertanto, molti programmi di riabilitazione sono stati costretti a implementare programmi di conformità per mantenere la responsabilità e la qualità dei loro infermieri, nonché eliminare problemi di spreco, frode, incompetenza o abuso sui pazienti.

Istruzioni

1. Mantieni e rendi noto un chiaro insieme di standard per infermieri di riabilitazione e altri dipendenti. Implementa una regola "tre strike". Assicurati che tutti i dipendenti comprendano appieno cosa ci si aspetta da loro. Non permettere che l'ignoranza sia usata come scusa.

2. Nomina un "responsabile conformità" in ogni struttura. Scegli un individuo benvoluto e generalmente fidato in una posizione amministrativa. Spiega che questo individuo è il punto di riferimento per tutte le lamentele riguardanti competenza e qualità dei servizi infermieristici. Assicurati che tutti i dipendenti conoscano il loro responsabile conformità.

3. Implementa un sistema di denuncia anonimo, con opzioni per denunce verbali o scritte. Imposta una linea diretta con due numeri telefonici — uno per pazienti e clienti e l'altro per dipendenti — ciascuno con la propria segreteria telefonica.

4. Agisci rapidamente quando viene segnalata una denuncia. Indaga su tutte le denunce. Assicurati che tutti i dipendenti sappiano che il licenziamento è un risultato potenziale quando viene mossa una denuncia legittima.