Aumentare la Redditività dei Centri di Cure Urgenti: Strategie e Best Practice

Le strutture di cure urgenti si affidano ai profitti per pagare i dipendenti e mantenere le strutture aperte. I pazienti si affidano alle strutture di cure urgenti per problemi di salute che non sono immediatamente pericolosi per la vita ma sono troppo seri per attendere una visita di routine. Migliorare la redditività di una struttura di cure urgenti richiede molto lavoro e pianificazione strategica, ma è possibile.

Istruzioni

1. Contattate le compagnie assicurative con cui la struttura di cure urgenti ha contratti e richiedete un aumento del rimborso. Molte compagnie assicurative acconsentiranno alla vostra richiesta per timore di perderVi come fornitori se la negano, secondo il libro "Health Care Management", di Stephen M. Shortell e Arnold D. Kaluzny.

2. Riducete il personale al minimo richiesto per gestire la struttura. Considerate l'assunzione di personale per lavorare on-call, o PRN (cioè secondo necessità), invece di assumere personale a tempo pieno.

3. Migliorate i ricavi aumentando il numero di pazienti che la vostra struttura di cure urgenti vede in un giorno. Usate metodi pubblicitari gratuiti o a basso costo, come pubblicità nei campus universitari, stazioni radio pubbliche e biblioteche, per assicurare che il pubblico sappia che la vostra struttura esiste. Assicuratevi che tutti i membri del vostro staff abbiano biglietti da visita da distribuire ad amici, familiari e vicini che chiedono della struttura di cure urgenti.

4. Aumentate le tariffe dei pazienti paganti privati di una piccola percentuale. Questo è un delicato equilibrio perché se alzate troppo le tariffe rischiate di perdere il business di questi pazienti, quindi assicuratevi che l'aumento sia abbastanza piccolo da essere sostenibile per la maggior parte dei pazienti.

5. Offrite piani di pagamento ai pazienti paganti privati. Molti pazienti non cercheranno l'assistenza di una struttura di cure urgenti perché non hanno abbastanza soldi per pagare il trattamento. Offrendo a questi pazienti un piano di pagamento, aumentate i ricavi complessivi attirando una popolazione di pazienti che altrimenti non userebbero la vostra struttura.

6. Usate la cartella clinica elettronica quando possibile. Anche se la cartella elettronica richiede un costo iniziale per l'attrezzatura, riduce notevolmente i costi complessivi di gestione di una struttura sanitaria nel tempo, secondo "Principles of Health Care Management", di Seth B. Goldsmith.