Difendere i Diritti dei Residenti in RSA: Guida per Familiari e Staff
Chi può fare da advocate
Non serve far parte di gruppi, assumere avvocati, essere supervisori o funzionari federali. Basta avere a cuore il residente. Advocate possono essere familiari o operatori diretti (CNA) che conoscono il residente meglio di chiunque. Serve "sesto senso" e coraggio di parlare.
5 azioni concrete
- Segnalare abusi: Fisici e verbali. Obbligo morale e professionale per staff diretto: segnalare all'infermiere supervisore.
- Parlare per conto del residente: CNAs conoscono i residenti meglio di LPN/RN. Se notate necessità di modifiche al piano di cura, parlate. Può migliorare drasticamente la qualità dell'assistenza.
- Coinvolgere la famiglia: Per residenti con familiari presenti/attivi, parlate direttamente con loro delle vostre preoccupazioni. Se avete richiesto trattamenti/dispositivi senza esito, la richiesta della famiglia ottiene risultati quasi immediati.
- Fare domande (familiari): Se osservate situazioni preoccupanti, chiedete perché lo staff agisce così. È loro dovere informarvi su ogni cambiamento al piano di cura e motivazioni. Restare informati è il modo migliore per tutelare il caro.
- Esigere cambiamenti: Se il caro usa pannolone ma può usare il water → esigete accompagnamento. Se ha fame → spuntino tra i pasti. Se chiama aiuto e aspetta troppo → contestate (standard: infermiere risponde in ≤3 min). Qualsiasi cura sub-standard: affrontatela. Avete diritto di partecipare al piano di cura. Esercitatelo.