Salute e malattia
Infermiere, medico o operatore: curare l'anziano a casa è un privilegio. Il cliente si affida a noi per dignità e rispetto; merita empatia, rispetto, professionalità per lo standard più alto. Il caregiver deve rispondere a bisogni emotivi e fisici rispettando l'individualità, considerando la persona intera, non un insieme di sintomi dell'invecchiamento.
Prima della visita, chiarire punti ambigui. Un piano chiaro aiuta a spiegarlo al cliente. Rileggere note visita precedente per valutare benessere generale e cambiamenti positivi/negativi.
Chiedere "come va dall'ultima visita/segnaalazione" e ascoltare. Sedersi di fronte se il cliente è in poltrona: non costringerlo a guardare in alto (posizione subordinata). Contatto visivo, incoraggiare il dialogo. L'anziano passa gran parte della giornata solo: pochi minuti di attenzione esclusiva valgono oro per il suo spirito. La conversazione continua mentre si lavora, ma quei primi minuti sono cruciali.
Chiedere domande, preoccupazioni, proposte (soggette ad approvazione). Coinvolgerla il più possibile. Prendersi tempo: all'inizio può faticare ad accettare aiuto o confidarsi, specie se prima viveva sola. Rassicurare, incoraggiare la fiducia: è base del benessere continuo.
Non usare nome proprio o soprannomi se non richiesto. Sarà il cliente a proporre confidenza quando si fida. Chiedere come preferisce essere chiamato: alcuni amano diminutivi, altri no.
Rispettare routine, abitudini, privacy. Chiedere permesso prima di entrare in altre stanze o aprire armadi/cassetti; continuare finché non dicono "non serve chiedere". Anche con permesso, mantenere fiducia annunciando dove si va.
Specialmente con declino cognitivo, perdita memoria, cambiamenti personalità per malattie degenerative. Irritazione e impazienza non aiutano. Se difficile, cercare supporto colleghi per strategie di coping e sostegno al cliente nei momenti critici.
Assistenza agli anziani