Salute e malattia
I diritti dei pazienti in casa di riposo sono cruciali. Molte strutture hanno cattiva reputazione perché pazienti e famiglie si sentono non rispettati. I pazienti devono sapere di avere diritto a trattamento quanto più umano possibile, e cosa fare se i diritti vengono violati.
Secondo Medicare.gov (sito USA per beneficiari Medicare), i pazienti hanno diritto a: rispetto; essere informati su servizi e costi; gestire i propri soldi (o scegliere chi lo fa); privacy; essere informati sulle cure mediche (e rifiutarle).
Se paziente o famiglia ritiene violati i diritti, consultare l'amministratore e documentare tutto. Se necessario, contattare polizia, agenzia servizi sociali o linea anti-abuso locale. Queste agenzie aiutano a contattare l'ufficio ombudsman statale per case di riposo. Gli ombudsman indagano su denunce abusi residenti.
In generale, diritto a essere chiamati col nome preferito, incluso soprannomi o nomi formali. Non essere oggetti di ridicolo da staff o visitatori. Diritto a partecipare o no ad attività (culti, gite).
Diritto a non subire abusi o negligenza. Essere nutriti, puliti, cambiati prontamente. Staff non deve ricorrere a violenza o rabbia.
L'uso di contenimenti è parte importante dei diritti. Contenimenti (qualsiasi cosa limiti movimento) solo per protezione del paziente come extrema ratio. Contenimenti (giubbotti, polsiere, sponde letto) vanno controllati regolarmente. Rimossi appena il rischio passa o compaiono segni irritazione cutanea (rossore, sfregamento).
Prima dell'ingresso, paziente (o famiglia) deve ricevere elenco scritto servizi e costi. Possono accettare o declinare servizi a discrezione.
Residenti spendono i propri soldi come scelgono. Staff non deve prendere in prestito o appropriarsi di denaro o beni. La struttura può tenere piccola somma in sistema bancario, col consenso del residente.
Diritto alla privacy, specialmente durante cure personali. Porte, tende privacy, tapparelle chiuse; visitatori chiesti di uscire durante cure. Diritto a tenere effetti personali se non interferiscono con cure o disturbano altri.
Diritto a visite private col coniuge.
Diritto a rifiutare cure ed essere informati su tutte le cure somministrate.
Nota: accettabile che staff incoraggi gentilmente la partecipazione se paziente mentalmente incapace (es. "Signora Rossi, sua figlia viene oggi. Non vorrebbe farsi la doccia per essere carina?"). Ma costringere fisicamente un paziente chiaramente riluttante non è permesso.
Case di riposo