Intervento in crisi: 6 passi fondamentali e competenze essenziali

Il modello a 6 passi

1. Stabilire rapporto: creare sicurezza, fiducia, presenza non giudicante. Tono calmo, linguaggio corporeo aperto.
2. Ascolto attivo: riflettere, riformulare, validare emozioni. Lasciar raccontare la storia completamente.
3. Empatia e validazione: "Sento quanto sia travolgente questo". Normalizzare le reazioni.
4. Problem-solving collaborativo: identificare preoccupazioni immediate → brainstorming opzioni → scegliere un passo concreto successivo.
5. Sviluppare strategie coping: grounding (5-4-3-2-1), respirazione, imagery luogo sicuro, piano crisi (chi chiamare, dove andare).
6. Follow-up: ricontattare entro 24-48 ore. Connettere a supporto continuo (terapia, linea crisi, risorse comunità).

Principi chiave

• Rimanere calmi; la vostra regolazione co-regola l'altro
• Non risolvere per loro — potenziare con loro
• Conoscere i propri limiti: riferire a professionisti per rischi sicurezza (suicidio, violenza, psicosi)
• Linee crisi: 988 (USA), equivalenti locali globalmente