Riparazione bambole American Girl: Guida step-by-step al servizio ospedale

Come inviare la tua bambola per riparazione

1. Accedi al tuo account American Girl su americangirl.com.
2. Vai a My Account → My Products.
3. Seleziona la bambola che necessita riparazione.
4. Clicca Return/Exchange e segui le istruzioni a schermo.
5. Fornisci nome bambola, numero seriale (dentro collo), e descrizione dettagliata problema.
6. Scegli riparazione o sostituzione (se eleggibile).
7. Stampa etichetta spedizione prepagata (costo spedizione non incluso in tariffa riparazione).
8. Imballa bambola saldamente; includi conferma ordine.
9. Consegnat a corriere autorizzato (UPS/FedEx).

Cosa aspettarsi

• Timeline: 4-8 settimane tipiche; più lunghe durante stagioni picco.
• Tracking: Aggiornamenti stato online via tuo account.
• Conferma: Email quando bambola ricevuta all'ospedale.
• Costo: Varia per tipo riparazione; preventivo fornito prima inizio lavori.
• Spedizione reso: Responsabilità cliente salvo copertura garanzia.

Consigli

• Rimuovere tutti vestiti/accessori salvo necessitino riparazione.
• Fotografare bambola prima spedizione per documentazione.
• Considerare scatola ricordo "Doll Hospital" per oggetti sentimentali.

Per bambole vintage o fuori produzione, consultare FAQ "Doll Hospital" per gestione speciale.