Come applicare Gestione per la Qualità in Sanità

aziende sanitarie , compresi i piani di salute, le società di gestione della salute , gestito aziende di cura e ospedali cercano di migliorare e sostenere la qualità dei loro servizi. L'applicazione di un programma di gestione della qualità aiuta a raggiungere questo obiettivo. Gli aspetti del programma di gestione della qualità possono includere : un piano di documento di qualità descrizione, indagini di soddisfazione , rapporti di monitoraggio frequenti , che istituisce un comitato per la qualità e l'organizzazione di riunioni si conclude con l'accreditamento realizzazione. Istruzioni
1

Creare una descrizione annuale piano di qualità . Questo documento dovrebbe contenere obiettivi misurabili , attività di miglioramento della qualità prevista e la direzione della vostra azienda sanitaria. Spiega che cosa significa ogni obiettivo e l'attività e come si prevede di realizzarla . Commenta e modificare questo documento ogni anno .
2

Distribuire indagini di soddisfazione a chiunque abbia ricevuto o utilizzato i servizi sanitari della vostra azienda . Inviarli ai pazienti e chiedere loro di votare i propri servizi tra cui la qualità delle cure che hanno ricevuto , l'accesso ai servizi , il personale hanno lavorato con e la loro soddisfazione generale con l' assistenza sanitaria che hanno ricevuto.
3

Esegui rapporti di monitoraggio trimestrali e annuali . Le relazioni devono comprendere: i risultati dell'indagine di soddisfazione , la qualità delle cure giudizi, denunce, misure di servizio e la descrizione delle attività di miglioramento della qualità . Una sintesi dovrebbe mostrare aree di realizzazione e di raccomandazioni e piani di miglioramento .
4

Ricerca di accreditamento da un organismo di riconoscimento applicabile come la Joint Commission ( JCAHO ) , il Comitato Nazionale per l' Assicurazione di Qualità ( NCQA ) o URAC . Il raggiungimento di accreditamento convalida ulteriormente la qualità dei servizi sanitari che vengono forniti . Standard di accreditamento possono anche contribuire a definire il programma di gestione della qualità della vostra azienda .
5

Pubblicazione dei risultati e tenere riunioni dei comitati di qualità . I comitati dovrebbero comprendere sia i dipendenti interni della organizzazione sanitaria e membri esterni . Comitati dovrebbero rivedere relazioni trimestrali e annuali e discutere la natura dei risultati e determinare eventuali opportunità applicabili di miglioramento e gli elementi di azione di accompagnamento .