Psicologia Industriale tecniche di intervento di crisi

Psicologia industriale o la psicologia organizzativa comporta lo studio scientifico dei luoghi di lavoro . Tutti i tipi di problemi di gestione e di personale sono oggetto di psicologia industriale . Intervento di crisi ( noto anche come prevenzione delle crisi violenta o deescalation ) prevede la gestione dei comportamenti violenti o distruttivi . Intervento di crisi nel mondo del lavoro è di vitale importanza quando si tratta di lavoratori o clienti violenti o abusive . Inoltre , è necessario l'intervento di crisi in cui si è verificata una situazione di violenza in un luogo di lavoro . Ci sono molte tecniche nonviolente che possono essere utilizzati per deescalate una situazione potenzialmente violento . Approccio calma

Quando si tratta di un individuo offensivo o violento , mantenere una voce calma morbido . Incoraggiare l'individuo a parlare con calma pure. Un atteggiamento calmo può andare un lungo cammino verso l'emanazione di una situazione potenzialmente violenta.
Attenzione e ascolto attivo

Lascia l'individuo vostra attenzione . Ascoltate quello che dice , e rispondere ribadendo ciò che ha detto con parole tue . Ciò gli assicura che si sta ascoltando e capendo quali sono i suoi problemi sono. Dare l'individuo vostra attenzione , ascoltando con attenzione lo fa sentire convalidato senza però dover essere d'accordo con quello che sta facendo .
Evitare l'esclusione

Togli un arrabbiato individuo da una situazione affollata . Questo spesso può diffondere una situazione del tutto, come la preoccupazione principale non manchi persone vicino a lei o la fissava . Inoltre , un individuo è più probabile che parlare apertamente le sue preoccupazioni quando in un ambiente più intimo .
Mantenere la distanza

Mentre è importante rimuovere una persona violenta da una situazione affollata , si dovrebbe comunque astenersi da in piedi o seduti troppo vicino a lui . Vicinanza eccessiva potrebbe essere percepito come una minaccia .
Non giudicare

Non importa quello che dice l'individuo , essere non giudicante . Questo include il monitoraggio della comunicazione e tono di voce non verbale . Ascoltate quello che dice e concentrarsi sui suoi sentimenti. Riflettere solo indietro quello che tu pensi che lei si sente , non cosa pensi di quei sentimenti .
Discuti Scelte

discutere le opzioni per porre fine alla situazione positivamente . Sottolinea soluzioni che sono violento, ma che riconoscono i sentimenti delle persone coinvolte .
Debriefing

In una situazione ostile , è fondamentale per mantenere colleghi e clienti informati la situazione a portata di mano . Dopo che una situazione è diffuso , è altrettanto importante per ottenere reazioni da vittime o sopravvissuti .
Sicurezza dei superstiti

Tutte le strategie precedenti sono utili con le vittime e sopravvissuti in una situazione di violenza . Tuttavia, più importante per le vittime è quello di garantire i loro sentimenti di sicurezza . Affermazioni come : "Sei al sicuro , adesso ", mentre semplice , sono utili nella creazione di un senso di sicurezza .